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2013年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2013 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

12

在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于

A、以顾客为中心指标
B、财务和市场指标
C、供应商和合作伙伴指标
D、监管和社会责任指标

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今测得一组质量数据为42克、42克、43克、45克、46克、46克，则这一组数据的中位数是

A、42
B、43
C、44
D、45

按照标准内容的性质，标准可分为

A、安全标准
B、基础标准
C、技术标准
D、管理标准
E、工作标准

组织的业务过程一般可分为哪几类?应用过程管理技术时，过程应具备哪些条件?

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